Como funciona a Comunicação Integrada

por Giovana de Oliveira

Você já notou como diferentes empresas utilizam variadas estratégias de marketing e comunicação hoje em dia? Redes sociais, propagandas na televisão, e-mails, mensagens anexadas aos produtos… as empresas estão em constante contato com seus clientes, garantindo uma boa experiência a eles.

Nada disso é por acaso, esse fenômeno se chama comunicação integrada. Todas as marcas estão em constante comunicação com seus consumidores, sem exceção!

A Comunicação Integrada é uma estratégia que vincula o planejamento, a análise e a execução de ações em diferentes canais de comunicação e marketing, oferecendo a melhor experiência para o seu público, ao mesmo tempo em que consolida a sua marca e identidade no mercado. Os principais objetivos dessa estratégia são:

• Consistência: a marca precisa ter consistência para ser levada à sério pelo público, isso significa que todos os canais de comunicação devem estar falando a mesma língua para não fugir do padrão principal.

• Continuidade: uma das principais estratégias usada pelas marcas para dar continuidade no atendimento ao cliente é o contínuo envio de e-mails, também conhecidos como newsletter.

• Complementaridade: os canais de comunicação precisam estar equipados com complementos virtuais, para que o cliente possa ler um texto no site, logo em seguida ser encaminhado para o post nas redes sociais e também receber a notificação para a newsletter no e-mail. Um ponto de comunicação deve complementar o outro para a entrega de uma melhor experiência aos usuários.

Com essas dicas, a sua empresa atingirá benefícios como aumento de vendas, maior confiança com o cliente e fortalecimento da marca no mercado. Continue acompanhando a Kefi para mais posts como esse! :)